8 499 403 34 59
Москва
8 812 509 26 23
Санкт-Петербург

Покупателям

Все матрасы в нашем магазине сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией производителя.

При получении матраса, вам выдается гарантийный паспорт с памяткой, на что распространяется гарантия, правила ухода и использования матраса. Соблюдая эти требования, матрас прослужит вам максимально долгое время

 

Мы работаем с такими фабриками как: Аскона, Орматек, Промтекс Ориент, Дримлайн, Лонакс, Бьютисон, Mr.Mattress, Comfort Line, Bennartti, Luntek, Димакс

 

Гарантия распространяется при выполнение этих требований

  1. Матрас должен храниться исключительно в горизонтальном положении.
  2. В случае использования под матрасом ортопедического основания, расстояние между ламелями основания не должно превышать диаметр пружины.
  3. Рекомендуется соблюдать указанную нагрузку на спальное место матраса.
  4. Матрас должен соответствовать размерам спальной поверхности (не должен свисать). Таким образом, вы предохраните его от перелома наполнителей и, как следствие, от преждевременного выхода изделия из строя.

 

Запрещается
  • Самостоятельно или с привлечением третьих лиц производить вскрытие и обслуживание матраса (ремонт, замена наполнителей и пр.).
  • Использовать матрас не по прямому назначению.
  • Пытаться сложить матрас (например, скрутить), не предназначенный для этого. Повторная скрутка матраса допускается только для тех моделей, которые изначально были поставлены в скрученном состоянии (например, серия Roll).
  • Располагать изделие вблизи открытых источников тепла.
  • Сушить ткань матраса утюгом или иными средствами, выделяющими тепло.
  • Подвергать изделие избыточным физическим воздействиям (ходить по матрасу, прыгать на нем). Эти действия способны вывести матрас из строя.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней со дня продажи

Возврат возможен при условии, что указанный товар не был в употреблении и не загрязнен. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей).

Обмен/Возврат осуществляется на основании письменного заявления от покупателя, с указанием причин возврата. Срок рассмотрения заявления — до 10-ти рабочих дней.

Заявление отправлять на почту: yason-24@yandex.ru

При возврате товара надлежащего качества, покупатель оплачивает стоимость услуг по транспортировке: по Москве — 500 рублей в пределах МКАД. Стоимость услуг доставки из регионов уточняйте у операторов.

 

Какие товары не подлежат обмену или возврату


Для взрослых матрасов стандартные размеры:

— Ширина:  80, 90, 120, 140, 160, 180, 200 см

— Длина: 190, 195, 200 см


Для детских матрасов стандартные размеры:

— 60*120, 65*125, 70*140, 70*160, 80*160, 80*190, 80*195, 80*200, 90*190, 90*195, 90*200